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天津市信访办开创网上群众路线“五位一体”新模式

2016-12-26 10:06:47 打印 关闭 来源:天津信访网

党的十八大以来,天津市信访办认真贯彻落实中央和市委市政府关于信访工作的决策部署,在打造阳光信访”“责任信访”“法治信访的改革进程中,积极适应新形势、新任务、新要求,大力推进互联网+信访建设,开创了网上群众路线工作办理系统、官方网站、微博、微信、政务头条号五位一体的新模式,形成了三有的新局面。

1信访工作网上有窗口

作为天津信访工作权威发布的重要窗口,市信访办官方网站目前设有政务公开、办事指南、政策指南、工作动态、网上信访等10余个栏目,具有及时公开政务信息、宣传《信访条例》及相关法规、指导群众如何信访和参与满意度评价、人民建议征集等功能,在引导群众依法依规信访方面发挥了重要作用。同时,通过市长信箱、政民零距离、书记和市长留言等网上链接,群众可以方便快捷地向市领导反映问题,实现了数据多跑路,群众少跑腿。我办在地方领导留言板10周年研讨会暨2016年人民网网民留言办理工作会议上,荣获人民网网民留言办理工作10周年贡献奖

2业务办理网上有系统

按照信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价的工作要求,市信访办对原有信访信息系统进行升级改造,建立了天津市信访信息中心,实现了三个全覆盖,即:信访渠道全覆盖,工作过程全覆盖,工作范围全覆盖。同时,着力加强信息综合分析和应用,建立了完备的信访信息数据库,实现了全样本智能分析,为领导决策提供了更加精准的依据,发挥了较好的参谋助手作用。历任市委书记和市长多次作出批示,对市信访办相关工作做法给予充分肯定。

3舆论引导网上有声音

随着自媒体时代的到来,群众通过网络参与社会事务的需求在不断增加。在人人都有麦克风、人人都是信息发布者的背景下,作为党委政府密切联系群众的重要桥梁,信访部门及时发布消息、正面宣传引导,对维护社会和谐具有十分重要的意义和作用。在政务微博“@天津信访成功运行的基础上,市信访办又相继开通天津信访政务头条号和微信公众号,发布推送文章142篇,累计阅读量超过13万次,取得了较好的宣传效果,传播力和影响力不断扩大,有效发挥了唱响主旋律、弘扬正能量的积极作用。


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