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全力化解信访突出问题 维护群众合法权益

2018-04-18 09:56:10 打印 关闭 来源:天津信访网

市信访办按照市级机关“大兴学习之风、深入调研之风、亲民之风、尚能之风”活动部署要求,充分利用信访工作密切联系群众的优势,以化解信访突出问题为突破口,全力维护人民群众的合法权益,不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感,推动党的十九大精神和以人民为中心的发展思想在信访系统开花结果。

信访干部与市访调委人员共同接待信访群众

市信访办把全心全意为人民服务的根本宗旨贯穿于信访工作始终,把人民群众的小事当作自己的大事,优化升级“信、访、网、电、手机”五位一体的群众诉求反映平台,调整机构设置、整合工作人员,前台统一受理、后台分类处理,为群众提供全天候、零距离、高效便捷的信访服务,努力做好送上门来的群众工作。把“事要解决”作为信访工作的核心,对群众反映的信访突出问题进行认真梳理,列出重点,交办各区和有关单位,签订责任书,列出时间表、路线图、责任人,综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法,建立信访事项“访调对接”工作机制,全力以赴推动化解,使群众感受到党和政府的温暖。针对近年来我市房产证遗留问题比较突出、群众无法办理房产证而影响产权交易和子女入学等群众最关心、最直接、最现实的利益问题,市信访办联合市国土房管局开展调研,研究解决办法,形成专题报告,推动了我市远年房产证问题成批解决,群众专门送上“破解历史难题、造福人民群众”的牌匾表示感谢。

                          (来源:天津日报)


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