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【抗击疫情,信访部门在行动】 畅通渠道 下沉一线 特殊时期彰显特殊担当

2020-02-21 11:24:00 打印 关闭 来源:天津信访网

滨海新区信访办多措并举保证群众信访渠道畅通,第一时间对外公布了微信公众号、投诉电话、人民网、北方网、政民零距离等信访渠道,并向各单位印发了《关于认真做好疫情防控期间信访事项办理工作的通知》,要求加大办理力度、加快办理进度,尽最大努力实现一次性化解,让群众满意。在暂停接待群众来访工作后,合理分配工作力量,抽调部分业务骨干,加强网上信访办理,全面提高工作效率,力争让群众体会到“好用管用”的实际效果,从而实现“以网减访”的长期工作目标。

和平区信访办在认真办理好群众网上投诉和来电来信反映事项的基础上,指派模范党员参加和平区第一集中隔离观察点临时党支部,发扬舍小家、顾大局、不怕吃苦的奉献精神,担负起确诊病例密切接触者集中隔离观察的艰巨任务。加强与街道社区和商务楼宇的包联工作,深入街道社区和商务楼宇,配合相关单位派发明白纸、宣传单,向困难群众和困难老年人发放基本生活物资、做好帮扶救助,先后派出60余人次参加包联单位疫情防控工作,受到有关单位和基层群众的肯定。

东丽区信访办启动“一级响应”工作机制,建立疫情防控工作领导小组,明确应急职责分工,全力做好疫情防控保障工作。公示网上信访、热线电话、通讯地址等信访渠道,班子成员针对各包联街道、委、局,以电话形式部署指导信访工作,确保疫情防控期间群众诉求得到及时解决。认真落实关于对社区疫情防控指导帮扶工作要求,对万新街17个社区疫情摸排和防控工作现场帮扶,充分发挥机关干部在疫情防控工作中的示范作用。全体干部职工带头严格遵守防疫规则规定,并利用一切机会对群众进行宣传引导,凝聚力量共同做好疫情防控工作。


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