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【抗击疫情,信访部门在行动】履职尽责办好网上信访 忠诚担当投身战“疫”一线

2020-03-04 12:32:00 打印 关闭 来源:天津信访网

河北区信访办

启动一级响应工作机制,全面出击,坚决打赢疫情防控阻击战。一方面,认真落实国家信访局和市信访办有关工作要求,积极做好特殊时期信访事项办理工作,先后协调解决了饭店餐费押金、订餐押金退赔等60余个信访问题,有效解决了群众燃眉之急,为维护社会和谐稳定做出了应有贡献。另一方面,11名党员干部深入到疫情防控第一线,以高度的政治责任感协助包联社区,做好门岗值守、人员登记、体温检测、车辆核查、消毒清洁等工作,受到基层单位和群众的好评。

 

西青区信访办

实行“快速高效、群众满意”为核心的疫情期间信访事项首办责任制,协调责任单位与信访人快速对接,查明情况、妥善解决、及时反馈,确保群众反映信访诉求有渠道、有保障,防疫期间信访工作不断档、不脱节。建立专报工作机制,发挥参谋助手作用,坚持每日对信访事项进行分类汇总,对涉疫情信访事项,特别是群众反映集中、社会普遍关切的问题,进行深入细致的分析研判,及时提出改进工作的意见建议。例如,针对疫情期间外来返津人员租房问题,提出进一步压实房东责任、规范进出小区程序等意见建议,为全区完善疫情防控工作提供了决策参考。同时,坚决落实“战时”机制要求,除接听群众热线和处理网上信访的必要工作人员,其余党员干部全部下沉一线,参与值守执勤、宣传防控知识、登记排查人员等工作,积极为夯实社区防控基础贡献力量。

静海区信访办

坚持应下尽下、能值尽值,从14名信访干部中先后选派11名同志下沉到中旺镇协助开展疫情防控工作,下沉率达到78.6%。留守的同志积极克服困难、坚守岗位,全力做好信访事项办理工作,特别是对涉及疫情防控方面的问题,做到第一时间回应、最短时间回复,全力维护群众合法权益和社会和谐稳定。截至目前,受理的37件涉及疫情防控信访事项中,已有27件得到妥善解决,一次性化解率达到73%。例如,公交车驾驶员潘某反映,村委会因考虑其接触人员比较多,不让其回村居住,导致自己即将“露宿街头”。接到求助后,工作人员第一时间联系属地镇政府,要求充分考虑潘某坚持工作、服务群众的现实情况,从大疫面前有大爱、防疫不忘暖人心的角度出发,妥善解决这一问题,群众对信访部门积极出面协调解决表示满意。

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