红桥区咸阳北路街“公共服务大厅”深受群众欢迎。一是有岗位保障。全
街各职能科室集中办公，设立法律咨询站，配备信访代理员和热心调解员，使
来访群众不出大厅就可享受“一站式”服务，不出街就能及时办理很多事情。
二是有人员保障。每日有１名处级领导带班，１名科长为值班长，职能科室人
员全部到岗，共同接待来访群众。成立了突发公共事件应急处置领导小组和应
急小队，街主要领导亲自挂帅，为信访调处工作提供了有力保障。三是有制度
保障。实行“首问负责制”，接待人员跟踪办理，确保群众满意在大厅。案件
办理实行“三三三制”，即接案３０分钟内传报，接传报３个小时内到现场处
置，３天内要处置完毕。大厅成立以来，共接待受理群众来访与咨询２００余
件次，帮助居民解决了大量生活和工作中遇到的急事、难事、烦心事，调处和
化解了大量因生活琐事而引发的纠纷矛盾，有效维护了街域和谐稳定。
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