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建好“群众工作之家” 提升信访服务能力

2019-06-13 09:20:00 打印 关闭 来源:都江堰市信访局

都江堰市位于成都平原西部,全市总面积1208平方公里,常住人口70余万,居住民族30余个。都江堰市“群众工作之家”充分结合实际,通过建立两级示范带动模式,在兼顾地理位置、人口密度、服务功能等条件下,首批选定灌口街道柳河社区、青城山镇青景社区等5个市级示范点位。同时,在全市各乡镇(街道)分别选定2个本级“群众工作之家”示范,共建设乡镇(街道)示范点位38个。过程中,市级点位为乡镇(街道)示范点位提供工作指导和帮助,乡镇(街道)示范点位为本辖区“群众工作之家”提供工作指导和帮助,层层示范,相互借鉴。

都江堰市“群众工作之家”三级“信访代理员”队伍共779人。三级信访代理员做到“三项应知应会”:一是“群众工作之家”建设目的应知应会;二是“群众工作之家”工作职能应知应会;三是“群众工作之家”工作流程应知应会。同时,“群众工作之家”工作与乡镇(街道)和社区承担的综治维稳、矛盾排解、居民服务等工作开展深度融合,通过社区发展治理、平安社区工程“百日攻坚”、“天府名县”、全国文明城市创建等工作,做到资源共享、重点突出、台账清晰、有序有效。5月以来,我市“群众工作之家”共开展线上线下信访代理94件,征集人民建议70条,排查矛盾纠纷140条。

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