当前位置:首页 > 新闻中心 > 他山之石

强化社会管理改进群众工作

2010-12-21 00:00:00 打印 关闭 来源:天津信访网
  近年来,山西省委、省政府紧紧围绕党中央、国务院和中央联席会议关于
加强新时期信访工作的一系列决策部署,深入研究解决全省信访工作创新发展
的“瓶颈”问题。2008年以来,长治、吕梁、侯马等地相继挂牌成立社会
工作部,目前,已有3个市、50多个县设立了社会工作部。社会工作部的设
立,实质就是以信访工作为切入点,加强和改进群众工作,强化社会管理,努
力做到“不制造矛盾、不回避矛盾、不激化矛盾、不积累矛盾、不上交矛
盾”。
  为适应新形势新任务的要求,正确处理新形势下的人民内部矛盾,去年
12月,省委常委会研究决定在市县两级成立社会工作部,与信访局合署办
公。同时,要求各级干部树立“四个观念”,即:“关注信访就是关注民生,
解决信访问题就是解决民生问题”的群众观、“发展依靠人民,发展成果由人
民共享”的发展观、“发展经济是政绩,做好群众工作也是政绩”的政绩观、
“推进社会建设、强化社会管理,让人民生活得更加幸福、更有尊严”的服务
观。
  在明确社会工作部职能的同时,在市、县社会工作部下设信访服务中心,
实现“四有进中心和四个确保”。一是职能部门进中心,使信访诉求在第一时
间由职能部门直接受理,确保“一站式”服务。二是信访业务进中心,使法律
咨询、交办转办、调解仲裁、督查督办、复查复核等环节在中心完成,确保
“一条龙”办理。三是领导干部进中心,实行党政领导、后备干部、业务骨干
在中心接访办案,现场调处,确保合理诉求“一揽子”解决。四是视频接访进
中心,使群众足不出乡、村,甚至足不出户,就能与相关领导沟通,确保矛盾
纠纷在基层一线及时化解。
  为继续完善工作机制、创新社会管理服务,山西探索了一些有效办法和措
施。在扩宽信访渠道方面,长治市设立市委书记、市长公开电话办理窗口,到
信访部门的群众走访量同比下降了30%;长治县、襄垣县社会工作部代表书
记、县长,受理社会事务和矛盾纠纷并作出权威处理,群众十分信服。在工作
作风方面,孝义市、侯马市、霍州市、柳林县大力开展领导干部开门接访、预
约下访、带案回访,从根本上保证了矛盾不上交、信访不上行。在信访工作方
法上,建立“双带(代)”制度,“带领群众走访”和“代理群众信访”,与
相关责任主体沟通协调,推动问题解决。在加强队伍建设方面,对入驻信访服
务中心的干部,年度考核优秀比例由20%上浮到50%,同等条件下优先提
拔使用。(山西省委常委省委秘书长高建民)
        

您是进入本站的第1102946位浏览者

地址:天津市和平区安徽路8号 电话:83605622 网站标识码:1200000001
Copyright (C)天津市信访办All Rights Reserved
主办单位:天津市信访办 承办单位:天津市信访办 津ICP备13006045号-2

津公网安备 12010102000196号