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做好信访统计工作 增强综合研判化解处置能力

2011-11-16 00:00:00 打印 关闭 来源:天津信访网
近年来,汉沽信访办始终坚持扭住“事要解决”第一要务不放松,狠抓
“区域稳控”第一责任不懈怠。把信访工作创新同社会管理创新有机结合,认
真履行职能,创新工作招法,不断改进工作方式,实现信访统计分析的制度
化、规范化,信访形势综合研究水平得到了进一步提升,在反映信访形势、服
务领导决策、指导工作实践等方面发挥了重要作用。主要体现在以下几个方
面:
  一、加强信访统计基础工作建设,为深入研判分析信访形势提供必要依据
  信访统计工作是一项基础性工作,在当前信访工作任务十分繁重的情况
下,很容易被弱化甚至忽视。同时,信访统计工作又是一项综合性的工作,没
有各方面的支持与配合,也将影响信访统计工作的质量和水平。为此,汉沽信
访办进一步明确领导和科室责任,健全统计工作网络,努力营造齐抓共管的良
好氛围。一是建立完善信访数据统计反馈机制。指派专人,明确任务,落实
责任。利用《来访督办单》记录每日来访情况;每月利用《汉沽信访动态》全
面反映来电、来访、来函及网上来访的信息数据;同时建立信访信息原始台
账,完善月报、季报、半年报、年报等工作机制,保证统计数据的真实性和时
效性。二是领导重视信访信息统计专报。为让工委、管委会领导及时把握信访
信息,作出科学决策,汉沽信访办制定了突发、重大、疑难信访事项统计专
报制度,工委、管委会领导阅后做出重要批示或召集专题研究。今年以来,管
委会主任多次亲自到信访办督办信访个案。管委会分管领导在我办《信访专
报》上作出多次批示,并专题研究重点信访个案。三是推进联网直报,提高统
计办公自动化。为优化办公环境,为信息统计人员专设办公室,装修粉刷房
间。在信访资金十分紧缺的情况下,多方协调,更新办公设备,进一步提高统
计工作的效率。积极配合市信访办完善全国信访信息系统的建立工作,强化技
能,保证网络的畅通,实现自动化统计和网上直报。
  二、建立完善信访统计体系,为领导决策提供及时准确数据支持
  信访统计除了是信访办的工作外,还与其他单位与部门有着直接地、密不
可分的关联。目前,我们已经初步建立起由辖区各部门共同参与,上下联动的
信访统计工作体系,为信访统计数字和信息真正做到真实、准确、齐全和及
时,为领导研判信访形势,科学决策,及时化解信访矛盾提供可靠依据。信访
统计体系的建设,是当前信访工作不可缺少的一部分,只有完善的信访统计
体系才能提供及时、准确的重要信息,为决策部门做出决策,提供必要的保
障。
  三、打造精干信访统计干部队伍,为做好信访统计工作提供坚强组织保障
  一是坚持做好专、兼职人员的培训。今年,汉沽信访办3次指派分管领导
和专职人员到大港、西青和市信访办参加全国信访信息系统的培训,2次组织
开展全区信访统计工作人员培训交流工作会。通过培训交流,我们转变了观
念,开始重新审视现在的统计范围、对象、内容、制度、方法和服务方向。二
是组织赴外调研、交流活动。近年来,汉沽信访办多次组织领导干部和业务骨
干到外省市考察调研,数次带着问题到北辰、宁河、蓟县等兄弟区县学习取
经。此外,还特别注重向司法、社保、土地、房管、财政、统计等部门求教问
计,不仅拓宽了思路,还开拓了视野,进一步提高了工作的科学性、实效性。
三是加强对基层信访统计工作的指导推动。今年,汉沽管委会分管领导带领信
访办负责同志多次深入街镇,在做好信访工作调研的同时,要求街镇主要领
导要高度重视信访统计工作人员的培养,加强职业道德教育,提高政治思想素
质和业务能力,通过努力,打造了一批精通信访统计工作的骨干。 
  各位领导、同志们,我们虽然在信访统计工作上取得了一些成绩,但随着
天津和滨海新区开发开放的不断深化和“十大战役”的全面提速,今后的信访
维稳任务将更加繁重和严峻。我们将以此次会议为契机,虚心学习兄弟区县的
好经验好做法,继续将信访统计分析工作放在更加突出的位置,创新思路,扎
实工作,不断推进汉沽的信访统计工作向纵深和更高层次的发展。(滨海新区
汉沽信访办)

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