12月25日，红桥区委书记李清到区信访办接待疑难信访积案信访群众，并调研了解区信访办日常接访有关情况。在区信访办二楼接待室，李清同志分别面对面接待信访人郝某、刘某，就郝某反映的房屋安全维修问题、刘某由于疾病导致的生活困难问题，耐心听取群众信访诉求，详细询问其生活及家庭情况，对信访人所提诉求精准分析研判，并责成相关部门尽快依法依规妥善予以解决。经协调，信访群众反映的问题已经得到落实，信访人对此表示感谢。

接待群众后，李清同志仔细了解了全区信访问题办理情况并提出明确要求：一要坚持法治导向。严格按照“三到位一处理”工作要求，厘清群众诉求的合理性、合法性，坚持依法依规、分类施策，切实把群众合理诉求解决好、把群众利益维护好，对反映诉求超出政策范围的要做好解释疏导工作。二要坚持问题导向。认真梳理群众反映的问题，着力在抓源头、提效能、减存量上下功夫，持续做好集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，确保“事结案了、群众满意”。三要坚持效果导向。坚持人民至上，认真对待每一位信访群众，妥善处理每一次来访，聚焦群众诉求，换位思考，带着感情、带着责任、带着方法开展工作，千方百计为群众排忧解难，努力为群众办实事、办好事、解难事，切实做到听民意、解民忧、聚民心。