7月20日下午，区委书记白凤祥来到区社会矛盾纠纷调处化解中心，参加区级领导信访接待日活动，并调研信访积案化解等工作。

接访过程中，白凤祥就信访群众反映的问题，详细了解情况，会同属地属事单位研究解决路径。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，要把维护群众利益作为信访工作的出发点和落脚点，合法合理、耐心细心解决来访群众“急难愁盼”问题，真正把信访工作做到百姓心坎上。属地属事部门要提高政治站位，坚持人民至上，树牢群众观念、增强服务意识，认真解读相关政策，仔细研究条例和法规，提升干部依法行政、依法办事的能力，积极探索多元化解方式方法，全力保障群众的合理合法利益。

在听取了积案化解工作情况汇报后，白凤祥首先对区矛调中心工作表示肯定。他强调，信访部门是党委政府的窗口，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。要坚持人民至上、民生为本，进一步增强化解信访积案的政治责任感，加大与各责任部门沟通协调力度，及时上报有关情况，坚持用心、用情、用法、用理，引导广大群众依法依规表达自身诉求。要不断提高运用法治思维和法治方式化解矛盾能力，想方设法加快推动信访积案化解，一个案件一个案件地细化工作方案，深入持续地跟踪解决问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。