12月19日，和平区委书记姚建军到区信访办，现场接待来访群众，面对面倾听诉求，协调解决具体问题。区有关领导参加。

针对群众反映在城市更新改造中出现的燃气、暖气设施及临时安置等问题，姚建军认真听取群众诉求，仔细询问事情原委和相关细节，与相关部门负责同志现场分析情况、研究解决方案，明确责任主体与办结时限，推动问题高效有序化解。

姚建军强调，城市更新是改善群众生活环境、提升城市品质的重要民生工程，各部门要始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，深入细致摸排群众需求，加强统筹协调，在抓好项目建设的同时，做好后续保障工作，真正让更新改造成果惠及群众。

姚建军强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道，要站在“为民解难、为党分忧”的高度，全面推进信访工作法治化，准确把握“三到位一处理”核心要义，推动信访问题实质化解，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽。要持续深化信访问题源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥区综治中心、信访接待窗口等功能作用，凝聚化解矛盾纠纷的工作合力。要坚持问题导向，以“时时放心不下”的责任感，用心用情用力办好民生实事，以实实在在的成效取信于民，为区域经济社会高质量发展筑牢和谐根基、汇聚磅礴力量。