现场值守

在天津市公安西青分局，有这样一位普通的民警，他像一头不知疲倦的耕牛一样，头埋在地下，肩高高耸起，在信访工作岗位上一干就是16年，解决了无数信访难题，获得了群众高度赞誉——他就是年近花甲的信访科干部王亚明。很多人到了他这个年纪，已经有了“船到码头、车到站”的想法了，可他却丝毫没有放慢工作脚步。支撑他的，有对党和公安事业的热爱，有对信访工作的忠诚，更有对人民群众的理解，这其中都离不开一个“情”字。

有一次，王亚明陪同分局领导在“局长接待日”现场接访，一位大姐哭着来到接待场所，开口就说：“但凡有一点办法，我都不会来麻烦警察，求求你们帮帮我们吧！”原来，这位大姐的儿子在一家工厂上班，前两年因为事故断了三根手指，伤好后依然留在厂里工作。后来，他看到同事偷厂里的东西，抱着多一事不如少一事的心态，没向厂里汇报。东窗事发后，厂里把他和偷东西的同事一起开除了。“我儿子何罪之有？他还为厂里断过手！三年了，我到处奔走，没人能给我们一个说法！不是说有困难找警察吗？你们真的是我最后的希望了！”面对大姐断断续续的哭诉，分局领导考虑到此事虽不属于公安管辖，但大姐家中确实有困难，且问题如不能及时解决，很可能激化社会矛盾，因此，将此事交由王亚明想办法帮忙处理。

就这样一个“份外”工作，让王亚明寝食难安。他一连跑了几次工厂，却没有任何进展。有人劝他：“算了吧，这本来也不是你的本职工作。”但王亚明一想到大姐期盼的眼神，就有了坚持下去的动力。两个月时间一眨眼就过去了，王亚明抽时间就往工厂里跑，反复做厂领导的工作，俨然把自己变成了一个“上访户”。最终，厂领导被他的坚持感动了，同意补偿大姐儿子“伤残救助费”，大姐一家人的脸上露出了久违的笑容。直到现在，逢年过节，大姐还会通过短信给王亚明送上祝福。今年“六一”，王亚明又收到了短信：“愿我们的恩人有一颗童心、开心快乐！平安一生！”群众这最真诚的祝福就是对信访工作者最大的鼓励！

接待群众

工作中，王亚明常说：“信访工作难，不仅体现在要从时过境迁的证据中理出头绪，还信访人以公道，还体现在要千方百计释放信访人沉积于心中的委屈，帮助他们回归正常的生活轨道。”例如，上访人赵某，原本与父母共同居住在某小区，其弟弟在变卖挥霍自己的两处房产后，趁赵某及其父母外出之际强行搬了进去，使赵某有家不能回。法院以非法侵入他人住宅罪，判处赵某弟弟有期徒刑三年，但因其弟弟突发脑溢血，法院难以执行，其弟弟始终赖在赵某家不走。此后，赵某多次上访，言语中充满对社会的怨气，流露出极端想法。分局领导接访后，又将难题交给了王亚明。王亚明多次接待赵某，耐心听其诉说，整理事件脉络，疏导安抚情绪。无论白天、晚上，不管公休日、节假日，他总是不间断地做工作，有时深夜还要接听赵某的电话。渐渐的，赵某的心情逐渐平复，从最初歇斯底里的吵闹到后来能够心平气和的交谈。经过王亚明不懈努力，最终协调有关部门将赵某弟弟送进监狱医院，帮助赵某要回了房子。赵某对王亚明表达了深深的谢意，连连竖起大拇指称：“西青公安，真给力！”

老百姓这句称赞的背后，是王亚明付出的许多不为人知的艰辛努力。去年，全国“两会”前期，王亚明突感四肢麻木，经检查是患上了周围神经炎。本该在医院接受系统治疗的他，毅然隐瞒了病情，在“两会”安保期间坚持奋战在一线。半个多月里，一天都没有休息，有时还要通宵达旦地加班。这样的工作强度，即便是年轻人也吃不消。一天，他正在接访时，突然瘫坐在椅子上。上访群众大吃一惊，赶忙跑去叫人。闻讯赶来的同事把他紧急送到医院，才知道了他善意隐瞒的病情。此后，他一面接受治疗，一面坚守岗位。同事们一再劝他：“歇歇吧，养好了身体再上班也不迟。”他总是笑着回应：“有些案件我已经办了一半，这时让别人接手，就又得从头缕。我能等，但是群众等不了啊！”

带案下访

多么朴素的话语，多么可亲的干部。在王亚明的带动下，分局信访科的每名同志都用一颗诚心、热心、耐心，努力将千丝万缕的疑难困苦，熨成千家万户的平安幸福。这个集体先后荣获集体二等功1次，集体三等功3次，被评为市公安局“抓、打、强、促”成绩突出单位。王亚明个人也先后荣获西青分局“群众工作标兵”、天津市公安局“优秀人民警察”、天津市公安局“爱岗敬业老同志”等多项荣誉称号，并先后荣立个人三等功2次。（来源：市公安局）