受寒潮影响，今冬供暖季伊始便遭遇气温骤降的恶劣天气，导致供暖相关信访投诉数量突增。滨海新区信访办立即启动风险防范预警机制，向各单位发布《冬季供暖问题风险提示函》和《关于提高供热信访事项办理质效的通知》。同时，积极发挥信访部门“第二研究室”作用，全面搜集汇总相关信访信息，及时上报滨海新区区委、区政府。

滨海新区主要领导对此高度重视，11月19日，市委常委、新区区委书记连茂君深入杭州道街道贻信康庭小区，随机走进居民家中，手摸暖气，感受室内供暖温度，与居民深入交流，询问近期供暖情况，认真听取大家对今年供暖工作的意见建议。连茂君强调，相关部门、供热企业要加大工作力度，主动靠前服务，认真听取群众意见诉求，及时回应解决群众反映的实际问题，深入细致做好供暖服务保障工作，既让群众家中温暖，又让大家心里温暖。

随后，连茂君来到天津国能津能滨海热电有限公司，走进集中控制室，通过监控平台察看供暖设备运行情况和出水温度、回水温度，详细了解企业供热面积、供热能力、煤炭储备、煤源保障、安全管理等情况，对企业为新区供暖工作作出的贡献表示感谢，希望企业切实履行好央企的社会责任，加强安全监管，完善应急预案，做好煤炭储备，提高供热质量，保障供热安全，真正把暖流送到群众的心坎里。

连茂君在调研中强调，冬季供暖涉及千家万户，是重大民生工程、民心工程，事关人民群众根本利益，事关社会和谐稳定。要把开展主题教育与做好民生保障结合起来，以时时放心不下的责任感，用心用情做好冬季供暖服务保障各项工作。要加快全区供暖“一张网”建设，做好煤炭、燃气等能源调配和上下游企业的协调调度，确保供暖系统稳定运行。要加强供暖设备运行日常安全监管，加大安全隐患排查整治力度，有效保障供暖系统安全运行。要强化服务意识，完善反馈机制，及时回应关切，全力解决好群众反映的各类供暖问题。要密切关注天气变化，加强预测预警，提前做好应对严寒等极端天气的供暖应急预案，做到未雨绸缪、有备无患。