“小郭在吗？我家卫生间有污水冒上来了，你能跟我过去看看吗？”河西区友谊路街纯皓家园居民杨姨来到居委会求助。“杨姨您别着急，我们和您过去看看情况！”网格员郭娜放下手头的工作，立即与同事韩斌一起去跑冒区域查看情况。

网格员先是查看了杨姨家楼后的污水井，发现井内水面并没有高于排水管，随后又到了杨姨家，查看卫生间的跑冒情况，此时卫生间处已经积起了一大片污水，散发着难闻的气味，污水还在不断地从下水地漏口涌出，逐渐蔓延。

为尽快解决污水问题，网格员立即将现场查看情况与污水维修师傅对接，初步判断是由于主管道横管堵塞导致排水不畅。但由于该楼属于私产房，污水管养护费用需要楼内住户均摊，为节省时间，郭娜与韩斌兵分两路，一组通过敲门、打电话的方式联系楼内居民，告知目前的情况和正在采取的措施；另一组则联系专业的管道疏通人员，力求在最短时间开展疏通工作。

维修师傅抵达现场后对排水管进行检查，发现管道弯头处有杂物，几乎将整个管道完全堵住，导致污水无法正常通过，确定堵塞位置后，工作人员使用专业设备进行疏通，污水开始顺畅流淌，杨姨家卫生间的污水也慢慢退去，污水管堵塞问题得到解决。借此机会，网格员向楼门里的居民宣传环保知识，提醒大家不要随意向下水道丢弃杂物，共同维护社区的环境卫生。

急民之所急、想民之所想、忧民之所忧，这次紧急处理污水管堵塞事件，体现了社区网格员的责任心和行动力。在面对突发问题时，他们反应迅速、应对得力，用自己的努力和汗水守护着社区的和谐安宁。友谊路街将持续优化网格服务，将为民服务融入日常工作的点点滴滴，致力于将社区打造成为更加和谐美好的居住之所。