6月3日，河西区友谊路街谊景村社区网格员接到社区居民刘奶奶的求助。刘奶奶表示，自家出租屋租户反映卫生间漏水，经检查发现是楼上住户使用的横管破损所致。此前租户曾尝试与楼上沟通维修事宜，但遭到拒绝。为保障租户正常生活，刘奶奶自掏腰包200元请维修人员完成修复。事后，刘奶奶通过法律咨询得知，该漏水横管属于楼上住户专属使用部分，维修责任应由楼上住户承担，遂向网格员寻求帮助，希望协调追回维修款项。

网格员第一时间电话联系楼上住户，但其对楼下未经沟通自行维修的做法表示不满，认为事先未接到任何协商通知，仅在施工当天被告知暂停用水，情况说明不充分。因电话沟通难以充分解决问题，该户提议与刘奶奶于6月5日上午在社区居委会当面协商。

6月5日上午，双方如约来到居委会。协商过程中，刘奶奶依据相关法律条款，要求楼上住户承担200元维修费用；而楼上住户则以事前不知情为由，对事后追讨费用一事表示难以接受，双方各执一词，气氛一度紧张。面对僵局，网格员凭借丰富的调解经验，从法理与情理出发，耐心疏导双方情绪。一方面，向楼上住户详细解释建筑物专有部分的维修责任界定，明确其作为产权方应承担的义务；另一方面，也理解双方的顾虑，建议双方搁置争议，以解决问题为出发点。最终，楼上住户同意前往实地查看维修情况，经现场确认、拍照留证，并与家人沟通后，认可了维修事实，同意支付200元维修费用。

为避免后续纠纷，在网格员刘宁见证下，双方就今后该维修部位若再出现漏水如何维修问题达成协议。至此，一场因水管维修引发的邻里纠纷，在网格员的积极协调下圆满化解，既维护了居民的合法权益，也修复了邻里关系，为社区和谐稳定注入了温暖力量。