编者按：为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，大力推进我市信访工作法治化建设，全市各区、各部门积极主动将信访工作融入社会治理大格局，积极坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索出许多就地化解矛盾纠纷的途径办法，使各类矛盾纠纷化解在事前、化解在基层、化解在萌芽、化解在源头。今天刊发蓟州区东二营镇一起典型案例，敬请关注。

案例简介

蓟州区东二营镇某村村民王某住宅房屋北侧8.4米长空地一直没有垒院墙，2018年村里修路途径王某宅基北侧，经过村集体与王某口头协商占用了其部分宅基空地面积。近几年新一轮宅基地测量确权后下发新房本，王某发现其住宅房屋北侧仅确权1.85米，其余未计入宅基总面积。王某为此拒绝领取新房本并到上级信访部门信访，要求将其住宅房屋北侧4.5米含80公分道路确权到其房本面积内，并由村集体承担房本变更费用及翻建房审批手续所需费用。

化解过程

溯源核查：针对此事，东二营镇党委政府及时成立了由信访办、村镇办、包村干部、村支部书记组成的工作专班，并立即开展了多头行动，进村入户与王某进行面对面沟通详细了解信访诉求、走访老干部及相关知情人了解实际情况、查阅相关档案资料了解历史状况。

协同研判：在掌握了基础情况后，为在政策框架内妥善化解问题，东二营镇先后召开信访联席会议、三所联动会议、部门协调会议10余次进行会商研判，利用“吹哨报到”邀请区级相关部门会商给予政策把关，并制定详细的化解方案。

攻坚化解：为推进问题的解决，专班工作人员先后走访、约见相关知情人20余人次，反复多轮与王某夫妇见面沟通解释政策，依靠村内威信较高的老干部从中协调，并组织第三方对王某宅基地进行现状测量，不断向王某夫妇释放镇村两级解决问题的决心，争取王某夫妇的信任、理解和支持。最终，村委会与王某夫妇就宅基确权面积、道路权属、相关费用等问题达成了一致意见，长达一年半的信访问题得到成功化解。2025年6月16日，王某主动签署了息诉罢访承诺书，并为东二营镇政府送来锦旗表示感谢。

经验启示

宅基地涉及群众的切身利益，关系到群众的财产权和农村社会稳定，东二营镇始终恪守“群众利益无小事”，积极倾听、主动靠前，全力回应群众诉求。在处理宅基纠纷过程中，镇党委政府坚持下沉一线、综合施策、多元调解，不仅致力于依法依规、公平公正地解决问题，更注重疏导情绪、化解矛盾，真正做到了案结、事了、人和，有效维护了群众合法权益。这一系列扎实举措，为营造和谐善治环境、护航乡村产业兴旺，维护辖区社会大局稳定提供了坚实有力的保障。