8月13日，市信访办组织召开2021年全市第五次重点信访工作视频会议，深入学习贯彻市领导批示要求和国家信访局网上信访工作座谈会精神，通报全市信访工作考核评估总体情况，对治理重复信访化解信访积案等重点信访工作进行调度部署。市委副秘书长、市信访办党组书记、主任孙建华出席并讲话。

会议指出，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，切实把思想和行动统一到领导批示要求和市委市政府工作部署上来，真抓实干、埋头苦干、拼命大干，坚决维护好群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定，扎实做好新时代信访工作，切实筑牢首都政治“护城河”。

会议强调，要强化目标导向，建立指标体系。要以信访工作考核指标为牵引，明确任务目标，抓早、抓细、抓落实，以“咬定青山不放松”的韧劲，高标准、大力度、高质量解决好每一个信访案件，确保重点信访工作任务圆满完成。要强化问题导向，建实责任体系。依照《信访工作责任制实施办法》，继续发挥“战区制、主官上”体制机制作用，全力抓好各级党政领导干部和工作人员信访工作责任落实，从源头上预防和减少信访问题发生，推动信访问题依法及时就地解决。要强化能力导向，建好保障体系。进一步强化信访部门政治建设，提升信访干部队伍能力水平，完善相关制度体系并抓好落实，充分发挥信息系统的智能辅助作用，着力打通政策落实、服务保障“最后一公里”，努力实现信访工作“三信、九力”目标要求。要强化效果导向，建强治理体系。提高政治站位，强化责任担当，以治理现代化为目标，充分运用现有制度、资源，深挖治理潜力和能力，注重将信访实践中已经形成的好经验和好做法制度化、机制化，努力创造经得起实践、人民和历史检验的工作实绩，切实履行好“为民解难、为党分忧”的政治责任。

市信访办领导、各处（室）负责同志，以及市属委办局分管信访工作的领导和信访部门主要负责同志在主会场参加会议，各区分管信访工作的区领导，区信访办和街镇、部门有关工作人员在各分会场参加会议。