为深入贯彻落实天津市推进市、区、街乡镇三级领导干部接访制度化的实施方案要求，落实“向群众汇报”工作机制，1月20日，市信访办领导和各区主要领导分别深入基层开展下访活动。

    市信访办副主任畅志杰在河西区接待信访群众范某，详细了解其具体诉求，晓之以理，反复向她讲解政策；动之以情，站在家人的立场疏导其情绪，并告知信访人，如果生活需要帮扶，可随时向政府申请救助。信访群众从开始时的激动情绪中慢慢平复，和畅志杰敞开心扉，聊起家常。最后，范某对办领导的接待和关心表示满意和感谢。接待结束后，畅志杰对做好疑难信访问题化解工作提出明确要求。他强调，要从维护群众的根本利益出发，既不能突破既定政策随意开口子，也要有“不怕老百姓占便宜”的为民情怀，用心、用情、用力把解民忧、纾民困、暖民心的工作做实做好，切实维护社会大局稳定。

    市社会矛盾纠纷调处化解中心常务副主任、市信访办副主任张炳军在和平区随机接待了信访群众矫某，面对面倾听诉求，心贴心解决困难。针对其反映的办理房屋过户手续问题，要求责任单位认真核实情况，如果符合政策，尽快帮助其解决难题。同时，张炳军还详细询问了群众日常生活状况和属地帮扶情况。矫某表示，街道社区干部经常上门嘘寒问暖，今天接待中领导又这样无微不至的关怀，让她觉得更加暖心，给所有为老百姓办实事的党员干部点赞。接待后，张炳军又现场调研区矛调中心建设情况，并与当日在区信访办接待群众的区领导座谈，听取基层对领导干部下访活动的意见建议，强调要用好矛调中心这一平台，深化领导接访下访工作成效，推动矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。

    市信访办副主任李景茂带案到滨海新区茶淀街下访，在街道接谈室现场研究解决信访群众王某反映的村委会拖欠机械设备使用费问题。经下访推动，街道和村委会提出了分步解决问题的化解方案，并与王某签订了协议书，约定春节之前先行给付部分款项，其余费用分批分次结清，确保信访问题最终化解。李景茂指出，要坚持以人民为中心，将接访下访作为密切联系群众的桥梁纽带，真正走下去、心贴心，千方百计推动信访问题化解。要坚持以发展的眼光看问题，区和街镇要统筹协调，为农村经济发展创造条件，通过发展解决信访问题、实现社会稳定。要严格办件工作程序、强化办案标准，进一步夯实基础业务，确保信访事项按时办结、质效提升、人民群众满意。

    和平区委书记贺亦农到基层调研推动信访积案化解工作，并深入信访群众家中走访。在区住建委，贺亦农召开区城建系统信访积案化解现场调研推动会，听取有关单位工作汇报，就依法及时解决群众合理诉求、切实维护社会和谐稳定提出明确要求。他强调，要进一步提高政治站位，站在确保“十四五”开好局起好步、做好安全发展稳定工作、以优异成绩迎接中国共产党成立100周年的高度，扎实化解信访积案，以实际行动践行“两个维护”，坚决筑牢首都政治“护城河”。要压实领导责任、部门责任特别是“一把手”责任，更好利用开展“和平夜话”实践活动契机，带着深厚感情深入一线、入户“下访”，用“情”赢得群众的理解和信任，着力推进信访突出问题得到有效化解。会后，贺亦农带队深入信访人家中，与信访群众面对面沟通、心贴心交流。

    南开区委书记杨兵到区房屋建筑工程有限公司，就有关信访案件面对面倾听群众诉求，现场推动问题解决。在接待中，杨兵就反映的房屋拆迁问题与在场的区信访办、区房建公司负责同志商量解决办法、给予解答、回应群众诉求。一番推心置腹、入情入理的谈话，让来访群众从心里感到温暖……经协商，相关合理诉求得到妥善解决，来访群众表示满意。接访结束时，杨兵强调，要坚持以人民为中心的发展思想，把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，带着对群众的深厚感情，做深做实做细群众工作，进一步畅通群众诉求渠道，针对群众反映强烈的突出问题，深入调查研究，找准问题症结，形成工作合力，依法依规妥善解决群众合理诉求，全力维护社会和谐稳定。

    津南区委书记刘惠深入小站镇接待来访群众，认真听取反映诉求，悉心解释相关政策，现场责成相关部门依法依规妥善处理。对当时未能解决的问题，要求责任部门定期向群众汇报办理进度，切实负起责任、为群众排忧解难。当天，刘惠还就往期接访下访中群众反映的信访事项解决落实情况进行回访。刘惠在活动中指出，津南区每月各级领导干部下沉到镇和村居大接访已成为群众工作品牌，实实在在解决了一批信访疑难问题，真真切切维护了人民群众的合法权益。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持常态接访、完善定期下访、强化带案走访，全面落实区、街镇领导干部接访制度常态化，主动向群众汇报，做到“事心双解、案结事了”。

    宝坻区委书记殷向杰深入周良街道社会矛盾纠纷调处化解中心接待来访群众。针对6名群众反映被拖欠工资问题，殷向杰边听边问，详细了解情况，现场协调区有关部门和属地街道抓紧调查、研究解决，并要求举一反三，主动防范化解类似问题，坚决维护群众合法权益。殷向杰强调，要进一步涵养为民之情、恪尽为民之责、苦练为民之功，诚心诚意为百姓解难事、办实事、做好事，不断增强群众的获得感幸福感安全感。要认真落实“向群众汇报”机制，充分做好群众思想工作，让广大群众理解政策、知晓法律，以理性合法的形式表达利益诉求。要发扬新时代“枫桥经验”，经常下访约访，全力把信访问题解决在基层、把矛盾纠纷化解在萌芽状态，不断提高信访办理质效和群众满意度。

    蓟州区委书记王力军带头下访调研并接待来访群众。在区信访办，王力军召开座谈会，听取今年信访工作安排情况汇报，并就深入贯彻落实党的十九届五中全会精神，切实抓好新时代信访工作提出明确要求。座谈会后，王力军亲自接待了泽丰名苑小区延期交房的上访群众，耐心倾听来访群众诉求，对延期交房给群众带来的不便和困难深表同情，并承诺区委区政府会公平公正妥善处理该信访事项，尽快让广大业主乔迁新居。区住建委、规划和自然资源局蓟州分局、文昌街道办等相关负责人就信访问题现场进行了解答。信访群众对区委书记亲自接待并帮助协调解决问题深表感谢，表示会静待办理结果。