10月19日，市信访办二级巡视员、投诉办理处处长王冬冰带领督查组，到蓟州区督查指导网上信访和信访考核工作。

督查组通报了今年以来蓟州区网上信访工作基本情况和考核指标落实情况，指出当前工作存在的问题，并就下一步工作提出建议。

督查组强调，要聚焦“事要解决”，特别是初信初访案件和“治重化积”专项行动案件，实行多元化解，综合施策，多措并举化解矛盾纠纷。要聚焦任务落实，认真分析研判各项考核指标，瞄准市信访办下达的任务目标，聚焦短板、不足，进一步分析原因，拿出切实有效的措施和办法。要聚焦重点方向，关注重点领域出现的信访问题，逐一落实化解责任，及时有效攻坚化解，减少存量、遏制增量。要聚焦基础工作，不断加强业务培训，提高信访干部业务素养，强化信访部门权威，合理运用“三项建议权”。

督查组要求，要加强沟通，落实好“一沟通两见面”工作机制，加大与信访群众的沟通交流力度，赢得群众理解和支持，提升群众满意率。要加强借鉴互鉴，与先进区、单位学习好的经验做法，不断提升信访工作水平。要加强研判，定期对信访案件办理情况进行研判，及时发现不足，加强对基层单位信访工作的督导指导。要加强信访法治化探索，努力做到预防法治化、受理法治化、监督法治化，依法维护群众权益，依法规范信访行为，依法维护信访秩序，以有力措施深入推进信访法治化建设。