“认真评查群众的每一项诉求，重点查看是否全面回应、是否存在以过程性意见代替结果性意见。”近期，河北区信访办举办2025年第4次信访业务培训会，围绕“四应四不”问题，深入讨论、逐一点评，查问题、找原因、定措施，着力提升信访事项受理办理质效。

今年以来，河北区信访办坚持问题导向，抓培训、强业务、提质效，深入推进信访工作法治化。坚持以上率下。区委、区政府高位部署，区信访工作联席会议强力推动，持续深化信访工作法治化具体措施，为推进信访问题处理程序规范、实体解决到位提供坚实保障。及时把信访工作纳入党性学习教育内容，进党校、讲信访，为全区处级干部解读《信访工作条例》，宣讲信访工作法治化。坚持以学促干。坚持“缺什么补什么”“干什么学什么”，补短板、强弱项。区信访办组织4场次培训，区级部门、单位和全区街道信访干部至少参加两轮以上业务培训。坚持以点带面。区信访办领导干部深入委办局和街道开展信访业务辅导、信访法治宣传活动，先后到5个区级重点部门、7个街道进行点对点业务指导、面对面实操培训，推动各部门依法依规开展信访工作。坚持以案明责。聚焦“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”的信访案件，进行交叉评查、解剖式评查，逐案回溯复盘，查找问题根源，明晰工作责任，提出工作建议，全面提升信访工作规范化精细化水平。