河东区秀波园项目坐落于津塘路与龙峰路交口东北侧，该小区因开发建设单位未取得验收手续，数百户业主入住多年仍未拿到房产证，成为困扰业主的“心头事”，今年该项目被纳入我市集中整治不动产“登记难”问题工作台账。市规划资源局高度关注反映问题，局领导多次组织相关部门，并联合区政府共同研究，确定解决方案。在各部门的共同努力下最终解决了问题难点、堵点，成功为业主办理不动产登记。市局各部门全程跟踪、主动对接、提前研判各环节程序及登记要件，确保资料齐全当即受理、当日审批。

一、“助理式”精准服务。责成专人与河东区相关职能部门以及开发企业对接，了解前期办事进度环节及资料准备情况，并配合各部门提前做好材料预审，遇到特殊问题及时反馈上报，集中研判确定方向。

二、“专家式”定制服务。结合我市《加快解决历史遗留项目不动产登记问题意见的通知》精神，该项目最终以规划意见函、消防验收意见书和房屋安全鉴定报告作为首次登记的核心要件，并于9月底圆满完成了该项目的第一环节——首次登记。为快速解决购房人办证问题，成立专项小分队，由业务骨干牵头对接开发企业，同步设置专窗为购房人办理转移手续。

三、“一站式”便捷服务。职能部门考虑到该项目购房人普遍年龄偏高且对登记流程不熟悉的实际情况，工作人员耐心讲解政策业务、细心指导填写申请书等资料，缓解群众焦虑，实现“当日进件、当日审批”，以高效服务和责任担当，切实提升群众的获得感与幸福感。近日，业主代表向市规划资源局送来锦旗表达感谢。

下一步，市规划资源局将继续高质量做好不动产登记工作，以依法依规登记为前提，针对历史遗留“登记难”项目，打开脑袋上的“津门”，一项目一招法，彻底解决不动产登记难题，以优质高效的服务让群众满意，助力我市经济社会高质量发展。