近日，市医保局组织全局系统4个直属单位以及16个区医保局，参加国家医保局办公室举办的全国医保信访工作线上培训班，深刻理解习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的内涵和核心要义，强化了为民解难、为党分忧的政治责任与担当，并着力深化培训成果转化，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

一、深化成果转化，开展二次培训。组织参训人员整理培训资料，并邀请市信访办专业工作人员，面向医保全体干部开展二次培训，分享培训心得，宣讲信访工作法治化重点任务要求，讲解信访事项处置经验技巧，确保每一名信 访工作人员都能熟练掌握信访系统操作方法，实现法治信访理念覆盖到每一个医保工作窗口。

二、强化法治思想，规范工作程序。全面落实信访“五个法治化”“四个到位”工作要求，形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的信访工作格局，局信访部门牵头加大对“四应四不”问题的督办查处力度，努力实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的工作目标。

三、聚焦源头治理，筑牢维稳防线。在科学决策、矛盾排查、源头预防、前端化解等环节下功夫，坚持“谁主管、谁负责”，“谁产生、谁负责”，压实属事单位的主体责任，坚决落实领导干部接访下访制度，着力提高源头化解能力，着力解决疑难复杂信访事项，全力攻坚化解突出信访矛盾风险。

四、加强数据分析，及时预警管控。依托国家医保局信访信息系统，实时掌握信访形势和趋势，精准识别高频问题、重点事项，提前介入处理，避免矛盾激化，并对业务部门提出改进工作、完善政策的建议提供强有力的数据支撑，为领导决策提供更加精准的“晴雨表”。