近日，滨海新区信访办成功化解一起吉林籍农民工损害赔偿纠纷。

来自吉林的杨某在滨海新区某小区建筑工地务工，受雇于天津某工程有限公司（以下简称工程公司）。今年3月一天凌晨杨某突发疾病，送医后确诊脑溢血住进重症监护室。工程公司垫付了急救费和住院押金3万1千余元。杨某家属从吉林老家赶来，积极救治22天后无力负担医药费，停止医治，要求工程公司赔偿医药费被拒。

面对信访人诉求，滨海新区信访办立即联系新区住建委、应急局、大沽街和新区矛盾调解服务中心律师，组成协调组，召集杨某家属和工程公司进行调解。根据《工伤保险条例》第十五条规定：“在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时内经抢救无效死亡的，应当视同为工伤。”在调解会上，双方意见分歧巨大。杨某亲属强烈要求工程公司按工伤标准给予杨某相应赔偿。工程公司的代表则表示杨某是在工作外的时间突发疾病，不属于工伤，不同意补偿。至此，双方争论不休，言辞也异常激烈，调解进入僵持阶段。

这时，新区信访办具有20多年基层人民调解工作经验的刘瑞民同志转变调解策略，采取“背靠背”方式进行调解。一方面，积极安抚杨某亲属的情绪，并耐心向其申明杨某因在凌晨发病，不属于工伤赔偿范围的事实。动之以情、晓之以理，劝说其降低诉求预期。另一方面，面对工程公司代表方，着重阐述农民工千里迢迢来津打工不易，现患病垂危造成了家庭悲剧值得全社会同情，以激发工程公司代表的同情心和社会责任感，扶助弱势群体，关爱农民工群体，尽最大力量妥善化解此问题。

经新区信访办耐心细致的多轮调解，最终双方达成了一致意见，签订了调解协议书。杨某获得救助后，病情平稳后已返回吉林老家。