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蓟州区信访办召开信访工作会议暨业务培训会议
来源：蓟州区信访办
发布时间：
2024-01-09 16:53
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1月5日下午，蓟州区信访办召开信访工作会议暨业务培训会议，区信访办领导班子成员、各科室负责同志及各乡镇（街道）信访办主任参加。
会议强调，要强化信访工作闭环管理，全力办好群众反映的信访诉求，清单化推进化解，形成信访事项及时受理、转送、办理、答复、回访、满意度评价等环节工作闭环，真正做到案结事了，努力实现群众“最多访一次”；要加强基础业务学习，尤其是对《信访工作条例》、信访工作法治化“导引图”“路线图”和工作指南的学习，做到人人熟知、人人掌握；要全力化解信访积案，包案领导要亲自部署、专题推动，通过现场核查、约访下访、调阅资料等方式厘清事实、找准案件化解的切入点和突破口，确保每季度实体化解一件积案；要加大重复访治理，对重复信访案件，坚持“信访人有理推定”的工作导向，做到“五个重新”即：重新落实包案领导、重新接待上访人员、重新调查问题事实、重新召开案件协调会、重新制定解决方案，完善卷宗，形成“一案一卷”，推动化解群众重复反映的信访问题；要推进依法分类处理信访诉求，对群众提出的信诉访求，要做好登记、甄别，厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的受理范围，做到依法分流、依法处理，保障合理合法诉求依照法律法规规定和程序得到妥善解决。
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