编者按：为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，大力推进我市信访工作法治化建设，全市各区、各部门积极主动将信访工作融入社会治理大格局，积极坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索出许多就地化解矛盾纠纷的途径办法，使各类矛盾纠纷化解在事前、化解在基层、化解在萌芽、化解在源头。今天刊发河西区下瓦房街道一起典型案例，敬请关注。

案  例  简  介

龙海公寓22-24号楼为河西区下瓦房街龙海公寓社区下辖自然小区，建于2001年，原22-24号楼业主委员会于2023年9月到期。由于在业主大会过程中未能产生新一届业主委员会，物业服务合同于2023年10月31日到期，物业呈现出管理懈怠的现象，小区面临失管的风险，给业主们的生活带来很多不便。

化  解  过  程

龙海公寓社区党委第一时间召开党委扩大会议，同时将具体情况上报街道办事处，街道对社区进行全程指导监督。在街道办事处的指导下，成立了龙海公寓22-24号楼业主大会筹备组，社区党委严格把关筹备流程，广泛征求民众意见，组织对接品牌信誉好、服务经验丰富的物业服务企业，最终根据《天津市社区物业管理办法》《天津市物业管理条例》等法律文件顺利召开业主大会，并成功引入北京金地格林物业管理有限公司。

随着新物业公司引入，小区有效解决了共享单车入院阻碍通行、商户噪音扰民、环境卫生脏乱等问题，特别是困扰居民的快递分拣点扰民问题得到解决后，赢得了业主们的交口称赞。物业公司也不断完善小区管理，提升服务质量和水平。

“现在物业值班室里，工作人员24小时在岗”“居民有什么问题，在微信群里随时能得到回应，能解决的当时就能解决”“在物业费没有上涨的情况下，能提升这么高的物业服务质量，我们真是幸福感满满”，居民们纷纷感慨。

经验启示

为民情怀暖人心，下瓦房街道党工委将坚持深化党建引领基层治理，积极探索新发展阶段党领导基层社会治理的有效载体和方法，改进基层党组织的工作方式，形成共建共治共享的基层治理体系，正确运用相关法律法规和指导文件，解决居民急难愁盼，以务实高效的工作作风把民生工作做到百姓的心坎上。