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老旧管道爆裂惹民忧 网格员应急解难获称赞
来源：河西区信访办
发布时间：
2025-03-21 10:57
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近日，河西区友谊路街谊城公寓3号楼1门居民焦急地求助社区居委会，因下水管年久老化，楼上住户厨房横管突发爆裂，导致家中一片狼藉。
得知消息后，社区网格员孟广林与张涛没有丝毫耽搁，第一时间赶到居民家中，细致查看污水跑冒的具体情况。他们耐心安抚住户的情绪，同时立即沟通管道维修相关事宜，积极与专业施工人员对接，将现场情况准确传达。在多番沟通后终于敲定了一套切实可行的修复方案：更换2楼横管以及2楼和3楼的竖管。
施工当天，为了尽量减少对居民日常生活的干扰，孟广林和张涛及时联络居民停用下水，全程在现场协调施工过程中出现的各种问题，从施工材料的搬运，到施工噪音对居民的影响，他们都一一妥善处理。在社区的努力下，下水管更换工作圆满完成，困扰居民多日的漏水问题终于得到彻底解决。
友谊路街谊城公寓社区运用“聚邻、惠邻、暖邻”的三邻工作法，秉持着“急群众之所急”的服务理念，网格员通过高效、贴心的服务，用实际行动守护着安全稳定，让居民们感受到了社区的关怀与温暖，获得了居民们的一致好评。
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