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马路边的“流动接访站”
来源：和平区信访办
发布时间：
2025-03-31 14:23
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近日，和平区信访接待大厅改造施工进入关键期，瓷砖打磨声嘈杂、装修尘土飞扬，室内接待被迫暂时关闭，但群众诉求的“窗口”始终敞开。
为保障服务“不断档”、群众“不跑空”，和平区信访办将“接待大厅”搬到路边，工作人员顶着风沙尘土，在接待大厅门口认真接待来访群众。这一特殊场景不仅成为街头一道温情风景，更生动践行了信访干部“为民解难、为党分忧”的政治责任。
在区信访接待大厅门前，区信访办工作人员以“导引图”明确诉求分类标准，依托“路线图”贯通受理转办链条，将来访群众反映的各类问题精准转送至对应职能部门，实现“受理-交办-办理-答复”闭环管理。“原以为装修会耽误事，没想到他们直接搬到路边办公！”一名来访群众因房产纠纷前来咨询，仅用10分钟便完成材料提交。她感慨道：“工作人员满头大汗还一直安慰我别着急，心里特别踏实。”
信访接待大厅因施工改造暂停使用，但为人民服务的“工程”永无止境。从“门内”到“门外”，变的是办公场地，不变的是“把群众当家人”的真诚，这份炙热下的坚守，正是“以人民为中心”发展思想最朴素的诠释。
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