近日，河西区下瓦房街南华里社区残疾人王阿姨将一面印有“思民生解民难 做实事暖民心”的锦旗送到社区。这面锦旗背后，是社区党委践行初心使命、以“小切口”托举“大民生”的暖心故事。

2024年末的寒冬，南华里社区工作人员李瑛琦像往常一样走访辖区残疾人家庭。当他敲开王阿姨的家门时，眼前的情景让他心头一紧：年过六旬的王阿姨因肢体残疾行动不便，又身患癌症，常年高昂的医药费让她本就拮据的生活雪上加霜。“我和老伴退休金不多，儿子一家情况也不太好，我还得贴补他们啊……”王阿姨一边拉着李瑛琦的手话家常，一边不经意提到：“现在我这腰有病变，疼得厉害，现在连多走几步路都难，出去更别提了。”说者无心，听者有意。李瑛琦默默将“腰部病变无法步行”的细节记在了工作本上，同时带回了社区党委的民生议事会上。 

社区党委将王阿姨的困境纳入“急难愁盼”问题清单，主动对接区残联资源。2025年初春，在获悉小型辅助器具申领政策后，社区党委迅速组织网格员协助王阿姨准备材料、提交申请。3月底传来好消息：申请获批！“王阿姨，您的助行器很快就能到！”接到电话的王阿姨愣住了：“我就随口一说，你们真当回事了……”电话那头，她的声音哽咽了。原来，这不仅是辅助器具的申请，更是一份被“放在心上”的尊重。

4月初，王阿姨执意让家人带着来到南华里社区。她颤抖着展开锦旗，红着眼眶说：“我这一辈子挺难的，但遇上你们，我这心里暖。”李瑛琦用行动诠释了基层工作者的责任：不是等待诉求，而是主动发现需求。一面锦旗，承载着群众最朴素的认可；一句“放在心上”，折射出基层治理的温度。在南华里社区，每一个“被看见”的需求，都是照亮困顿生活的星光。

下一步，南华里社区党委通过“网格员常态化走访+需求清单动态管理”的工作法，将持续以“小诉求”撬动“大服务”，让“民生温度”直抵百姓心坎。