5月20日下午，和平区信访办召开党组扩大会，传达市信访办专题会议精神，围绕市信访办主要领导同志提出的十个方面工作要求，准确把握本区信访工作特点，研究制定针对性举措，全力提升信访工作水平，维护社会和谐稳定，对下一步工作进行系统安排部署。区信访办领导班子成员、各科室负责人及相关工作人员参加会议。

会议详细传达了市信访办通报的信访工作情况，深入剖析了当前面临的形势和存在的突出问题。强调全体干部要提高政治站位，充分认识到信访工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，以更加坚定的决心、更加有力的举措，全力以赴做好信访相关工作。

一是强化源头治理。进一步加大矛盾纠纷排查化解力度，坚持定期排查与专项排查相结合，深入基层开展沉浸式调研，聚焦重点领域、重点群体，建立动态台账，实行清单化管理，努力将矛盾纠纷发现在早、发现在小、化解在萌芽状态，从源头上减少信访问题的发生。

二是提升服务质量。将信访干部队伍能力建设作为信访工作提质增效的核心抓手，通过每周开展业务培训、案例分析等活动，培养干部学政策、钻业务、强服务，不断提高干部依法办信、精准处访能力，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的信访工作队伍。

三是加强部门协作。建立健全信访工作协调联动机制，加强与各相关部门的沟通协作，与区综治中心深度融合，形成工作合力。对于涉及多个部门的信访问题，明确牵头部门和责任部门，共同研究解决方案，推动实质性化解矛盾纠纷，坚决杜绝程序空转，确保问题得到及时有效解决。

四是做好重点工作。针对重点信访事项，建立健全复盘机制，严格落实包案责任制，聚焦“三到位一处理”，推动“骨头案”“钉子案”实质性化解。进一步完善信访工作责任制，对因工作不力、失职渎职导致信访问题发生或激化的，严肃责任追究。建立与公安等部门的联动处置机制，维护正常信访秩序。