西青区、街镇两级综治中心建成并投入实体化运行以来，积极主动推动信访与综治中心深度融合，在区委政法委统筹下，以信访之为助力打造西青群众身边的“解忧站”。

派员进驻为综治中心实体运行增添力量。区综治中心实体运行以来，区信访办坚决贯彻落实市（区）关于加强综治中心规范化建设的部署要求，将信访接待业务模块全部融入综治中心。加强信访接待业务培训，提升服务群众能力水平，选派2至3名信访干部常驻综治中心，按照中心统一调度，开展来访群众信访接待工作，通过人员、机制深度融合，进一步整合资源、优化流程，形成矛盾纠纷“一站式”受理“一体化运转”工作模式。

健全机制为综治中心优化功能做好支撑。按照《信访工作条例》和信访工作法治化“五化四到位”要求，围绕“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作目标，建立了“统一受理—会商研判—分流转办—限时办结—跟踪督办”闭环流程。创新矛盾纠纷多元化解路径，完善综治中心信访听证功能，研究制定了《西青区信访听证实施办法（试行）》，以制度机制确保群众的每一件诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。

为民解忧为综治中心定纷止争做好保障。区信访办进驻区综治中心以来，认真履行统筹、协调、督办工作职能，畅通信访渠道、及时回应关切、提升服务质量、推进矛盾化解，在提升化解效率和群众满意度方面狠下功夫，总计接待信访群众126人次，办结化解各类信访事项118件，指导基层街镇开展信访听证1次，为树立综治中心权威、维护西青稳定贡献信访力量。

下一步，西青区信访办将以全面推进信访工作法治化建设为主线，聚焦综治中心规范化建设任务目标，按照“边运行、边完善”的原则，通过整合资源、规范流程、完善机制实现高效协同、多元化解、源头治理，助力把综治中心打造成西青人民身边的“解忧站”。