河西区:网格员暖心解忧 空巢老人难题得解
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“民生无小事,枝叶总关情”。河西区下瓦房街台北路社区始终将党建引领贯穿基层治理全过程,以“为民服务”为工作主线,用实际行动诠释“群众之事无小事,桩桩件件系民生”的为民情怀,让服务温度渗透到每个细微之处。
“你好,我家不知道什么原因突然停电了,能来帮我看看吗?”6月26日,台北路社区副书记胡裕接到家住解放南路297号空巢老人陈大爷的求助电话。因陈大爷的子女均不在身边,胡裕与网格员何勇迅速响应,立即联系小区物业维修人员,一同前往陈大爷家。
到老人家中后,对老人屋内的线路进行排查,发现其住所房龄较长,室内电线线路设施陈旧,存在线路老化、接触不良等情况。经反复检查电源开关和电表总闸最终确认,是陈大爷家中电表保险丝烧坏了,导致电线短路停电。找到了根源问题,物业维修人员在确认安全断电后展开维修工作,架上梯子对老化及接触不良的电线等进行维修与更换。为避免类似情况再次发生,工作人员还对陈大爷家中的所有用电线路进行了逐一排查,并向其细致宣传讲解用电知识。
随着空调运转的嗡鸣声重新响起,老人脸上绽出笑容:“这大热天,要不是你们,我真不知道该怎么办!”此次应急服务不仅解决了燃眉之急,更让空巢老人感受到社区大家庭的温暖。台北路社区将持续深化“党建+网格”服务模式,建立特殊群体“一对一”帮扶机制,通过定期巡防、智能预警、代办服务等举措,织密民生保障网,让党旗在服务群众一线高高飘扬,共同绘就共建共治共享的社区治理新图景。