近日，南开区水上街调委会紧急吹哨，召集司法所、信访、公安、律师、居委会及相关职能部门共同研判分析一起涉及25家商户的矛盾纠纷。

据了解，今年4月中旬，在水上街八里台桥附近开设了一片夜市，该夜市由瑞和水上市集夜市负责运营和管理。通过招商引资，该夜市于5月1日正式营业，共有35家商户和小商贩等进驻，均签订了商业租赁合同。5月中旬至月底，多家商户主张以管理混乱、夜市规模及客流量不符合宣传预期、卫生不合格等因素与夜市管理运营方产生矛盾并提出了退租的要求。夜市管理方认为双方签订了租赁合同，应当按照合同约定行使彼此权利、履行义务，至于提出的退租理由，属于无理取闹。双方就以上事项多次协商无果后，6月初，彼此矛盾已升级，涉及的25家商户聚集起来，讨要“说法”，夜市管理方则采取不接触、不理会的方式。

经过研判分析，调委会一致认为该矛盾虽然涉及商户众多，但矛盾类型相对单一，诉求并不复杂；虽然涉及合同纠纷，但可以尝试通过调解解决。调委会启动“三所联动”工作机制，召集了司法所、律师、公安、居委会、市场监管、信访以及矛盾双方共聚街矛调中心，开展调解工作。首先由矛盾双方陈述事实和理由，在谈及彼此诉求时，商户们一致要求退租，但夜市管理方则坚持认为自己没有违约责任，应按照合同约定履行至合同到期或对方单方行使解除合同权利，无论哪种方式，都不应同意退租或给予补偿。双方现场争执起来，调解工作陷入僵局。

鉴于以上情况，调委会决定分开调解，采取“背对背”的调解方式：由公安和司法所工作人员一组对商户们开展调解工作，司法所工作人员为商户们详细分析了合同内容，就双方违约责任进行了说明，指出其中诉求合理和不合理的地方，按照商户主张计算的剩余租金、押金、管理费、卫生费、设施押金等事项重新计算金额，并建议商户们应以此金额为基准进行洽谈并让步。 

另一方面，由街道职能部门、矛调中心工作人员、律师一组对夜市管理运营方作调解工作，指出多家商户一致要求退租，服务和管理方面出瑕疵问题的可能性很大，回避不是解决问题的办法，同时也不利于企业形象。况且，如果此类问题不能妥善处置并提升管理和服务水平，即便这一批商户合同到期，新引进的商户也会面临同样的问题或纠纷。

经过“背对背”的沟通和释法，双方态度都有所缓和。夜市管理方同意提前解除合同并退给商户们部分款项，只是就退款多少和给付时间仍未能达成共识。调解组再次现场做彼此思想工作，指出调解更多是要彼此互谅互让，各退一步，解决问题才是关键，而不是针锋相对、咬文嚼字。

经过调解组反复耐心规劝，最终矛盾双方都愿意妥协一步：即双方之前签订的租赁合同即时解除；夜市管理方按照摊位个数和规模给予退租商户一次性款项，最晚于2025年7月31日之前结清；商户于1周内腾空所租摊位并归还相关设施。以上事项，现场签订调解协议。本次调解，筹划准备2天，现场历时近8个小时，直至当日晚22点制作并签署完全部调解协议，终于得到圆满解决。