为进一步贯彻落实市委市政府关于信访工作的决策部署，全面推进信访工作法治化走深走实，有效预防和化解矛盾纠纷，近日，天津市社会福利事业管理处召开信访工作培训会，事业处党委书记、二级巡视员王英梅参加。

本次培训邀请市信访办投诉办理处正处级信访督查专员刘立彬、市民政局办公室二级调研员张宏进行授课，主要围绕信访信息系统操作、信访工作法治化、信访事项办理规范化等业务知识，对事业处各级信访工作负责同志、业务骨干等40余人进行专题培训。

培训会上，刘立彬系统阐述了推进信访工作法治化的重要意义，通过典型案例，详细解析处理机关、单位信访事项受理办理流程，并就落实“四个坚持”，推动法治化建设落地见效进行讲授。张宏结合工作实际，深入讲解了信访流程实操办理、事项调解技巧、系统操作规范和办理时限要求等内容，并就日常工作中的难点问题进行现场答疑，为进一步做好新时代信访工作提供理论指引和实践指导。

会议强调，要扎实推进信访工作法治化建设，落实“三到位一处理”原则，全面做好化解工作，提高信访办理质效，明确要做到受理流程规范化、回应答复专业化、矛盾处理多元化的要求，并提出处属各单位要进一步加强信访培训，奋力推进信访工作法治化、规范化进程，为福利事业稳定发展提供有力保障。