近日，省政府领导收到一封来自上海的感谢信，字迹工整、感情真挚，字里行间洋溢着对浙江省“最多跑一次”改革、掌上办事平台“浙里办”的感谢之情。

寄信人史女士是上海市向明初级中学的一名教师，祖籍嘉善县，早些年定居于上海。近期，她打算带退休的母亲前往台湾旅游，在办理台湾通行证时被告知须出示母女关系证明，而此时，母女俩并不处于同一户口，上海辖区派出所均无法开出证明。正当史女士为年迈的母亲打算独自前往嘉善县办理户籍证明担忧时，偶然间看到“掌上办事‘浙里办’，让您一次都不用跑”。抱着试试看的心态，史女士下载了“浙里办”APP，并找到个人户籍类证明查询事项一栏，通过简单的在线填表就完成了网上申请过程。没想到，第二天上午，嘉善县公安局就联系到史女士，告知其已通过数字化户籍档案查询到户内成员详情，凭户口迁移证即可证明亲属关系，此外，如需纸质证明材料也可通过快递送达。“省去了本人来回奔波的麻烦，果然和宣传一样，“浙里办”让你一次都不跑，真是帮老百姓办了一件实事啊！”史女士在信中激动地写到。

近年来，我省加快建设数字化应用平台，努力率先打造“掌上办事、掌上办公”之省。简化公众咨询投诉操作流程，变群众找部门为找政府，通过浙江政务服务网“浙里办”移动客户端，群众即可享受一切尽在“掌”握的优质体验。在“浙”里，从交学费、办社保、查违章、开证明这些“民生小事”，到不动产登记证明、企业开立等关乎创新创业的“家国大事”，都可通过浙江政务服务网一“网”办理。