2010年，桓仁原铜锌矿买断职工信访，要求解决低保问题。带头来访职工情绪激动，由波第一时间赶到现场，耐心安抚情绪，开展思想工作，分析查找解决问题的突破口，及时提出了合理化建议，圆满处理了此次事件。买断职工集体的问题圆满解决了，但由波隐隐感到，带头信访职工一定有特殊原因。她主动找到这位职工谈心，在得知他家庭十分困难后，由波积极协调相关部门为他办理贷款、购买车辆，看到他通过跑货运彻底改善了生活状况，由波这才安下心来。

2017年7月，60多岁的马大娘来到信访局，点名要找由局长反映问题。原来，马大娘一直享受“五七工”待遇，但因户籍变更时间的问题被审核清理了，可是马大娘确认自己的户籍没有问题，希望待遇能够恢复。接访后，由波即刻着手核实马大娘的真实情况，在有关部门间奔走，帮马大娘查档案、开证明。经过一个多月的努力，马大娘终于恢复了待遇补足了欠薪。补领工资的第二天，马大娘再次来到了信访局，这次她带来的可不是信访材料，而是一面鲜艳的锦旗和她对由波深深的感激。

2019年，由波组织骨干力量，经过4个月的研究探索，在全县创新实施了信访事项快速办理“闭环式”工作模式，通过严格界定信访事项各环节主体责任，做到简单的事情马上办，复杂的事情尽快办，努力实现群众“最多访一次”。全县信访案件办理质量显著提高，信访形势实现根本性好转。

就在这一年，桓仁县出租车司机集体访，要求将车辆经营权和产权“两权合一”，归个人所有。由波数次奔走、多方协调，研究提出了出租车公司与司机解除原定合同，重新登记产权和经营权的解决方案，有效维护了出租车公司和司机双方的权益，规范了市场经营秩序。