深圳福田区推出“十项机制” 打造新时代“枫桥经验”诉源智治模式
党的二十大报告指出,在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”。深圳市福田区深入贯彻党的二十大精神,坚持党的领导,坚持以人民为中心,坚持党建引领基层治理,推动信访关口前移,结合辖区工作实际,创新推出“十项机制”助力信访工作高质量发展,走出一条诉源智治新路,践行新时代“枫桥经验”在福田写下生动注脚,实现源头治理。
“问题不解决,不会自动消失。”近日,深圳市福田区委书记黄伟在接受《法治日报》记者采访时表示,信访工作是了解社情民意的重要窗口,事关群众切身利益,事关社会大局和谐稳定。
新征程上,面对经济社会发展中出现的新问题,福田区委、区政府坚持和发展新时代“枫桥经验”,将信访工作作为全局性工作,一手抓稳定,一手抓化解,了解群众所思所愿,积极回应群众关切,全心全意服务群众,尽心尽力、加大信访积案化解力度,及时妥善解决群众合理诉求,把矛盾纠纷就地化解。
深入研究信访工作发展规律,全面梳理问题症结,系统谋划制定“党建覆盖、主官在线、分片包联、服务市集、全量归集、民情日报、民意速办、吹哨联动、提级包案、压实责任”十项机制,以全周期、全流程、全要素管理意识为民排忧解难,维护好人民群众合法权益,推动信访工作高质量发展。
落实党建覆盖。福田区始终坚持以党建引领信访工作,扎实推进“支部建在小区”,动员党员干部下沉社区,引导群众有困难找身边的党员干部和党组织。推动党员干部深入开展“包路进楼联户”行动,用脚步丈量社区,从末梢发现问题,防患于未然。
实行分片包联。区领导以上率下,深入开展“惠民生、解民忧”基层矛盾纠纷排查化解包联工作,对辖区10个街道、92个社区明确挂点领导,落实“责任捆绑、资源捆绑”,分片包干联络信访等重点工作。领导干部通过包联,整合资源,推动完善有关政策,统筹相关部门从源头解决群众反映的诉求。
打造服务市集。各街道各部门定期定点到各社区,用“摆摊”等形式在基层一线打造群众身边的“服务市集”,在群众家门口提供服务,听取、收集民生诉求,切实解决基层治理“最后一米”问题。
民情民意全量归集
快速响应齐抓共管
前不久,程先生通过“书记在线”平台反映某花园小区垃圾中转站存在臭味扰民问题,随后8分钟便收到区城管局工作人员来电,30分钟内相关领导带队就到达现场,快速核查,责令企业整改、严控异味扩散。“没想到刚反映就有人受理,问题这么快就能解决。”程先生感慨地说。
督促压实责任。针对推诿扯皮、敷衍塞责问题,福田区实施首办负责制、牵头抓总制、协办同责制,压实首办个人、主办部门、协办单位责任。探索引进第三方机构打造“福田评理说法厅”,同时发挥信访督查专员制度和信访部门“三项建议权”作用,强化信访监督效能。