今年以来，湖南祁阳市纪委监委针对信访举报呈现总量激增、越级访占比高、新老矛盾交织叠加三大特征，通过五措并举，有效化解基层信访矛盾。

压紧压实镇街主体责任。督促镇街党（工）委书记扛牢第一责任人责任。深度摸排村情民意，逐村建风险台账，早发现、早预警。强力推进村级财务及重大项目清算审计，结果全过程全要素公开，主动接受监督，从源头上消除疑虑。开展全覆盖谈心谈话，由党政主要领导与新老村干部深入沟通，精准掌握思想动态，及时化解潜在矛盾。

前移关口夯实村级吸附。深化信访诉求登记化解台账机制运用。压实村（社区）就地化解矛盾主责，发挥贴近群众优势对苗头问题早发现早介入早化解，严防小事拖大。

开通核查处置绿色通道。市纪委监委对举报当日收信、当日分办。承办单位收件后立即联系举报人受理。对反映问题严重的重要举报，由市纪委监委提级办理或挂牌督办。事实清楚情节简单的举报，十五日内办结反馈；情况复杂需深入核实的举报，一个月内办结反馈。

强化处置效果精准导向。坚持实事求是。对查实问题依规依纪依法严肃追责，形成震慑。对查否问题特别是涉村干部个人声誉的，第一时间在适当范围澄清正名。对恶意举报、诬告陷害行为，坚决固定证据，依规依纪依法追究责任，维护清风正气。

攻坚积案稳控重点风险。对涉及重点村、重点人的重复越级访及上级交办未息访积案，实行市级领导包案，带案下沉推动实质性化解或有效稳控。开展“听民声、解民忧、暖民心”活动，攻坚化解一批重复举报“钉子案”“骨头案”。建立重复举报件“复核+评查+反馈问效”机制，通过面对面回访等方式反馈结果，推动“事心双解”。