一、总体情况

2020年，我办认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）、《天津市政府信息公开配套制度（试行）》和《市政府信息公开申请办理工作办法》，进一步健全工作机制，畅通公开渠道，加大公开力度，积极推进重点事项、重点领域、重点内容公开，不断提升政府信息和政务公开质量和实效，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。

（一）主动公开政府信息情况

2020年，我办在“天津信访”网站主动公开政府信息共561件，其中概况类信息6件、政务动态类信息387件、信息公开目录信息12件、维护专栏专题4个、解读信息发布3条、开展征集调查3期、收到意见数量24条、信息公开6件。在微博平台发布即时信息3845条，其中政府信息类2922条；在微信公众号平台推送信息1037条，其中政府信息类528条；在今日头条号发布信息83条，其中政府信息类72条。

（二）依申请公开政府信息情况

本办严格按照（国办〔2010〕5号）文件要求，进一步扩大依申请公开渠道，规范审查、处理、答复程序，形成了统一受理，业务部门共同研究、办领导审批的工作模式。本办设立1个专门信息申请受理点，配备1名兼职工作人员负责受理申请。2020年受理依申请公开共计6件，均为自然人，分别涉及具体规范性文件、蓟港铁路扩能改造项目相关内容、个人来访登记表等信息，均按照时间节点依法依规予以答复。

（三）提起行政诉讼情况

近三年，市信访办因政府信息公开工作被申请行政复议案件20件，国家信访局为行政复议机关，均做出驳回行政复议申请的决定。近三年，市信访办因政府信息公开工作被提起行政诉讼案件20件，均为复议后提起行政诉讼，所有案件法院均裁定驳回原告的诉讼请求。市信访办始终坚持依法行政，法治信访，依法做好信息公开工作，确保每一个信息公开案件经得起考验。

（四）平台管理

 我办政府信息公开工作主要通过“天津信访”网站（xf.tj.gov.cn）完成。政府信息公开所涉及的指南和目录、依申请公开、在线咨询、调查征集、办事指南及相关下载等均可通过网站完成，我办注重网站信息维护，定期对网站进行检查，不断提供门户网站服务水平，部分栏目进行了改版更新，加强了搜索功能，方便群众便捷查找所需信息。同时，我办还通过“天津信访”微博、微信公众号、今日头条号等政务新媒体平台，即时发布我市信访工作动态和基层信访工作报道等方面情况，做好信息发布、政策解读、舆论回应等工作，进一步推进政府信息公开工作。深入推进信访信息系统平台整合和深度应用，积极落实上级要求的系统智能辅助系统在信访业务中的应用，全面推动智慧信访高质量发展。

（五）监督保障

2020年，我办高度重视政务公开工作，为不断提升市信访办政务公开质量和实效，确保公开信息的准确性及时效性，进一步规范主动公开和依申请公开工作，我办加强政策解读、完善政府信息管理，针对政府信息公开工作实现业务部门、处室领导、主管领导多重把关审查，由秘书处、业务处室、研究室、公职律师及分管领导层层审批后再进行公开，重点在内容表述、公开时机、公开方式上严格把关，避免发生信息发布失实、影响社会稳定等问题，并依法保护个人隐私信息，我办领导定期听取情况汇报，依法保障公众知情权。

     二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

  四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

  五、存在的主要问题及改进情况

    2020年，本办在政府信息公开渠道建设方面做了大量工作，但与《条例》要求相比，还存在一定的差距，一是信息公开范围及程度还把握不准；二是主动公开的意识有待增强，深度、数量和范围还有待进一步挖掘和扩展。

    2021年，本办将进一步继续全面深化政府信息公开工作。一是进一步完善信息公开内容，加强推进政府信息公开工作的力度，坚持以公开为常态，不公开为例外，切实保障群众知情权；二是加强信息公开队伍建设，加强信息公开人员的培训与考核，完善监督机制，促进信息公开制度化、规范化发展，更加深入解读信访工作相关政策，更好地发挥信息公开工作这一联系群众的桥梁作用。